Algemene Voorwaarden – Trimsalon Sham-poe
Door een afspraak te maken bij Sham-poe gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden:
1. Afspraken
● U ontvangt een bevestiging per e-mail bij het inboeken van de afspraak, evenals een herinnering 48 uur voor de behandeling.
2. Annuleren of wijzigen van afspraken
● Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden tot 24 uur voor aanvang.
● Bij annulering minder dan 24 uur op voorhand, vragen wij u telefonisch contact op te nemen.
-> In geval van laattijdige annulering of het niet nakomen van de afspraak, behouden wij het recht om 50% van de geplande trimbeurt aan te rekenen.
De klant ontvangt hiervoor een onkostennota per e-mail, die na één week betaald moet zijn.
Betaald u deze boete niet dan krijgt u ook geen nieuwe afspraak en worden de andere afspraken in de agenda geannuleerd, als die er zijn.
● Annuleren/wijzigen kan telefonisch of via e-mail (behalve binnen 24u: dan uitsluitend telefonisch) en deze is pas bevestigd als u van mij antwoord heeft gehad.
3. Te laat komen
● Indien u meer dan 15 minuten te laat komt, kan de behandeling ingekort of geannuleerd worden. In dat geval behouden wij het recht om een vergoeding aan te rekenen.
4. Hygiëne & gezondheid van de hond
● Uw hond dient proper, vlooienvrij en in goede gezondheid naar de afspraak te komen.
●Bij het uitlaten van uw dier in de nabijheid van het trimsalon of in mijn kaktuintje, gelieve de
uitwerpselen direct op te kuisen met behulp van een poepzakje. Geen poepzakje mee? Kom gerust
eentje vragen in het trimsalon. Je mag ook het zakje afgeven bij mij zodat die direct in de vuilbak kan.
●Borstel uw hond regelmatig zodat er geen extreme knopen in de vacht
komen. Dit is pijnlijk voor de hond om er uit te halen en brengt extra kosten met zich mee.
● Indien wij vaststellen dat uw hond vlooien heeft, rekenen wij een ontsmettingskost van EUR 30 aan.
● Indien u ons niet vooraf heeft verwittigd van vlooien, zal u gevraagd worden uw hond onmiddellijk op te halen. De behandeling wordt in dat geval toch aangerekend.
● Wij danken u voor uw begrip, aangezien wij in dat geval de rest van onze klanten die dag moeten afzeggen.
● Een vlooienbehandeling kan enkel worden uitgevoerd indien dit vooraf is afgesproken.
5. Aansprakelijkheid
● Wij behandelen elke hond met zorg en aandacht. Toch zijn wij niet aansprakelijk voor medische of lichamelijke reacties tijdens of na de behandeling.
● Bij agressief of gevaarlijk gedrag kan de behandeling geweigerd of vroegtijdig beëindigd worden. 6. Betaling
● Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling. Dit kan contant (cash) of via Payconiq.
● Onkostennota’s moeten vóór de volgende afspraak voldaan zijn.
7. Privacy
● Uw contactgegevens worden enkel gebruikt voor communicatie rond afspraken en worden niet gedeeld met derden.
8. Toegang tot het eigendom
● Het terrein en trimsalon mogen enkel betreden worden na toestemming van de uitbater. Dit om de veiligheid van andere aanwezige honden te garanderen.
● Gelieve bij aankomst te wachten aan de ingang tot u wordt uitgenodigd om binnen te komen.
● Uw hond dient tijdig opgehaald te worden, op het afgesproken tijdstip.
● Honden kunnen niet langer blijven dan nodig, omwille van planning en veiligheid.
9. Gebruik van foto’s voor marketing
● Tijdens of na de behandeling kunnen er foto’s van uw hond genomen worden.
● Deze kunnen gebruikt worden voor social media en/of website van Sham-poe. Wenst u dit niet, gelieve dit op voorhand te melden.
10. Gedrag & veiligheid
● Uw hond moet steeds aangelijnd zijn, behalve op de trimtafel. Dit geldt vanaf betreden tot verlaten van het terrein.