Privacy & Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Bij Sham-poe vinden we jouw privacy belangrijk. Wanneer je onze website bezoekt, een afspraak maakt bij onze trimsalon of een bestelling plaatst in onze webshop, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om. In dit privacy- en cookiebeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor we deze gebruiken, hoe we ze beschermen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Sham-poe is een trimsalon en webshop voor hondenverzorging, gevestigd in Baal (Tremelo), België.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Sham-poe
Officiële naam: Ramont, Jana
Adres: Heistraat 22, 3128 Tremelo (Baal), België
E-mailadres: trimsalon.shampoe@gmail.com
Telefoon: +32 474 183 286
Ondernemingsnummer: 0690.728.783
Btw-nummer: BE0690.728.783
Website: sham-poe.be

Sham-poe is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adres en woonplaats
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
• Gegevens die nodig zijn voor de verwerking van betalingen
• Gegevens die je zelf verstrekt bij het maken van een afspraak of wanneer je contact met ons opneemt
• Gegevens van je hond die je vrijwillig verstrekt voor een afspraak
• Accountgegevens wanneer je een klantaccount aanmaakt
• Technische gegevens, zoals je IP-adres, browsertype en cookievoorkeuren

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en de werking van onze website.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

Bestellingen in onze webshop

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij je gegevens om de bestelling te verwerken, de betaling af te handelen en de producten te bezorgen.

Afspraken bij de trimsalon

Wanneer je een afspraak maakt, gebruiken wij je contactgegevens en eventuele informatie over je hond om de afspraak goed te kunnen uitvoeren.

Klantenaccounts

Je kunt bij het bestellen een klantaccount aanmaken. Hiermee kun je onder andere je bestellingen bekijken en je gegevens beheren.

Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij je gegevens om je vraag te beantwoorden of je verder te helpen.

Administratie

Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.

Verbetering en beveiliging van onze website

Wij kunnen technische gegevens verwerken om onze website veilig te houden en, waar toegestaan, het gebruik ervan te analyseren.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij persoonsgegevens?

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Bij Sham-poe gaat het om:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of een afspraak maakt.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze boekhouding en administratie.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website en noodzakelijke klantencommunicatie, voor zover jouw belangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of wanneer je toestemming geeft voor marketingcommunicatie.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bestelgegevens en facturen bewaren wij zolang dit noodzakelijk is volgens de Belgische fiscale en administratieve wetgeving.

Gegevens die je verstrekt bij een contactaanvraag of afspraak bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag of afspraak af te handelen.

Gegevens van klantaccounts bewaren wij zolang het account actief is of zolang er een geldige reden bestaat om bepaalde gegevens te bewaren.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

6. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

Voor de werking van onze website en webshop maken wij gebruik van externe dienstverleners.

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

WooCommerce – webshop

Onze webshop maakt gebruik van WooCommerce.

Via WooCommerce verwerken wij bestellingen, klantgegevens, factuur- en verzendgegevens en aankoopgeschiedenis.

Deze gegevens worden gebruikt om bestellingen correct af te handelen.

Mollie – online betalingen

Voor het veilig verwerken van online betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer je een bestelling betaalt, worden de noodzakelijke gegevens met Mollie gedeeld om de betaling uit te voeren, te controleren en administratief te verwerken.

Mollie verwerkt persoonsgegevens volgens haar eigen privacybeleid.

Sham-poe ontvangt niet je volledige betaalkaartgegevens.

Hostingprovider

Onze website wordt ondergebracht bij een hostingprovider.

Deze kan technische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging en het onderhoud van de website.

Verzenddiensten

Wanneer je een bestelling laat bezorgen, delen wij de noodzakelijke naam- en adresgegevens met de vervoerder die de bestelling bezorgt.

Technisch websitebeheer

Voor het onderhouden en beveiligen van onze website kunnen wij gebruikmaken van een externe webbeheerder.

Deze krijgt uitsluitend toegang tot persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van technische werkzaamheden.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals vereist door de AVG.

7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Sham-poe neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding (SSL).

Daarnaast worden passende maatregelen genomen om de website en webshop veilig en betrouwbaar te laten functioneren.

Alleen personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot persoonsgegevens.

8. Wat zijn jouw privacyrechten?

Volgens de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder andere het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer dat wettelijk mogelijk is.
• De verwerking van je gegevens te laten beperken.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Je gegevens over te dragen wanneer dat van toepassing is.
• Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

trimsalon.shampoe@gmail.com

Wij behandelen je verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van één maand, tenzij een toegestane verlenging noodzakelijk is.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Wat zijn cookies?

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

• De website goed te laten functioneren.
• Producten in je winkelwagen te bewaren.
• Je ingelogd te houden op je klantaccount.
• Je cookievoorkeuren te onthouden.
• Inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Voor andere cookies vragen wij vooraf jouw toestemming.

10. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om onze website en webshop goed te laten functioneren.

Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

• Producten in je winkelwagen blijven staan.
• Het bestelproces correct verloopt.
• Je kunt inloggen op je klantaccount.
• Je cookievoorkeuren worden onthouden.

Voor strikt noodzakelijke functionele cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Statistische cookies

Statistische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Hiermee kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers onze website gebruiken.

Wanneer deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden ze alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om bezoekers te volgen of gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Wanneer Sham-poe dergelijke cookies gebruikt, worden deze alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Cookies van externe diensten

Sommige onderdelen van onze website maken gebruik van externe diensten.

Denk bijvoorbeeld aan betaalproviders of andere diensten die nodig zijn voor bepaalde functionaliteiten.

Deze partijen kunnen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

Waar dat wettelijk vereist is, vragen wij hiervoor vooraf toestemming.

11. Cookies accepteren, weigeren of aanpassen

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, verschijnt een cookiebanner.

Via deze banner kun je:

• Cookies accepteren.
• Niet-noodzakelijke cookies weigeren.
• Je cookievoorkeuren aanpassen.

Wij gebruiken hiervoor de WordPress-plugin Complianz.

Complianz helpt ons om cookievoorkeuren te beheren en cookies waarvoor toestemming nodig is zoveel mogelijk te blokkeren totdat toestemming is gegeven.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Daarnaast kun je cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je internetbrowser.

Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website mogelijk minder goed functioneren wanneer je noodzakelijke cookies blokkeert.

12. Overzicht van gebruikte cookies

13. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties.

Sham-poe is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites.

Wij adviseren je om het privacybeleid van deze websites te bekijken wanneer je ze bezoekt.

14. Wijzigingen in dit privacy- en cookiebeleid

Sham-poe kan dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Wij adviseren je om dit beleid af en toe opnieuw te bekijken.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacy- en cookiebeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan gerust contact met ons op.

Sham-poe
Ramont, Jana
Heistraat 22
3128 Tremelo (Baal)
België

E-mail: trimsalon.shampoe@gmail.com
Telefoon: +32 474 183 286